Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Solvamor, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet et effectuez des achats.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les interactions avec Solvamor, notamment lorsque vous :
- Naviguez sur notre site
- Passez une commande
- Contactez notre service client
- Interagissez avec nos contenus ou communications
2. Nature des données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d’informations :
• Informations d’identification
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations nécessaires à la livraison
Adresse postale complète et détails logistiques.
• Informations liées aux achats
Produits consultés, ajoutés au panier ou commandés, historique d’achats.
• Informations de paiement
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés. Solvamor ne conserve pas vos informations bancaires.
• Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, comportement de navigation.
• Échanges avec notre équipe
Messages, demandes et retours adressés à notre service client.
3. Origine des données
Vos données peuvent être collectées :
- Directement auprès de vous (commande, formulaire, contact)
- Automatiquement lors de votre navigation (cookies)
- Via nos partenaires techniques ou plateformes (notamment Shopify)
4. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
• Traitement des commandes
- Validation des paiements
- Organisation de la livraison
- Suivi des commandes
• Gestion de la relation client
- Répondre à vos demandes
- Vous assister en cas de besoin
• Amélioration de nos services
- Analyse de l’utilisation du site
- Optimisation de l’expérience utilisateur
• Communication et marketing
- Envoi d’informations commerciales (si accepté)
- Présentation d’offres adaptées à vos préférences
• Sécurité
- Détection des comportements frauduleux
- Protection de notre site et de nos clients
• Conformité légale
- Respect des obligations réglementaires
- Gestion des litiges éventuels
5. Transmission des données
Vos données peuvent être partagées, uniquement si nécessaire, avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Les services de livraison
- Les solutions de paiement sécurisées
- La plateforme Shopify
Solvamor ne commercialise jamais vos données personnelles.
6. Hébergement et Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui intervient dans le traitement de certaines données afin d’assurer le bon fonctionnement du site.
Dans ce cadre, certaines informations peuvent être traitées en dehors du Maroc, dans le respect des standards de sécurité.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter votre navigation
- Mesurer l’audience du site
- Personnaliser votre expérience
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences via votre navigateur.
8. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Solvamor n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.
9. Données des mineurs
Nos services s’adressent à un public majeur. Nous ne collectons pas volontairement des données concernant des mineurs.
10. Protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données.
Cependant, aucun système n’étant totalement inviolable, une part de risque subsiste lors des transmissions sur internet.
11. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée adaptée à leur finalité :
- Traitement des commandes
- Obligations légales
- Prévention des litiges
12. Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez de droits sur vos données :
- Accès
- Rectification
- Suppression
- Opposition
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.
13. Communications marketing
Vous pouvez recevoir des communications commerciales de Solvamor.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les options prévues dans nos messages.
14. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation.
15. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :
- Email : solvamorserviceclient@gmail.com
- Adresse : Route rabat Boukhalef Irfane1,Tanger,9000,MA
16. Droit applicable
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit marocain.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Tanger.
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