Conditions Générales de Vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – SOLVAMOR

 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits cosmétiques proposées par la marque Solvamor via son site internet, à destination exclusive du territoire marocain.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.

Les produits sont :

- Testés en laboratoire

- Fabriqués selon les normes ISO 22716 (Bonnes Pratiques de Fabrication)

- Issus d’un laboratoire certifié

Les visuels, descriptions et résultats présentés sur le site sont donnés à titre indicatif et non contractuel.

 3. Utilisation des produits

L’utilisateur s’engage à respecter strictement les conditions d’utilisation suivantes :

- Usage externe uniquement  

- Ne pas utiliser sur peau irritée ou lésée  

- Tenir hors de portée des enfants  

- Ne pas mélanger avec d’autres produits sans avis professionnel  

- Respecter les instructions d’utilisation  

Tout usage non conforme dégage Solvamor de toute responsabilité.

 4. Test cutané et réactions allergiques

Avant toute utilisation, un test cutané est obligatoire afin de vérifier la tolérance individuelle au produit.

Le client est seul responsable de s’assurer que le produit est adapté à son type de peau et à sa situation personnelle.

Solvamor ne peut être tenue responsable en cas de :

• Réaction allergique

• Intolérance individuelle

• Sensibilité à un ou plusieurs ingrédients

En outre, les personnes souffrant de problèmes dermatologiques (notamment acné sévère, rosacée, eczéma, hyperpigmentation pathologique ou toute autre affection cutanée) ou suivant un traitement dermatologique doivent impérativement consulter leur dermatologue avant toute utilisation.

Solvamor décline toute responsabilité en cas d’utilisation des produits sans avis médical préalable dans ces situations, ou en cas de non-communication avec un professionnel de santé.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour ces motifs.

 5. Résultats et responsabilité

Les résultats peuvent varier selon :

- Le type de peau

- La régularité d’utilisation

- Le mode d’application

Aucun résultat n’est garanti.

Les produits Solvamor ne sont pas des produits médicaux et ne remplacent pas un traitement dermatologique.

 6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Modes de paiement disponibles :

- Paiement à la livraison (COD)

- Paiement par carte bancaire

Solvamor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 7. Commandes et abus

Solvamor se réserve le droit de :

- Refuser ou annuler toute commande abusive

- Refuser les commandes de clients ayant refusé des colis à répétition

 8. Livraison

Zone de livraison : Maroc uniquement

- Délais : généralement entre 24h et 72h

- Frais de livraison : variables selon la ville

• Annulation : Toute commande peut être annulée uniquement avant son expédition

• Le client est responsable de fournir des informations exactes.

En cas de colis non récupéré ou refusé :

- La commande pourra être bloquée

- Le client pourra être refusé pour de futures commandes

Le transfert de risque s’effectue à la réception du colis.

 9. Politique de retour et échange

Solvamor applique une politique stricte :

- Aucun retour accepté

- Aucun remboursement

Produits non acceptés :

- Produits ouverts

- Produits utilisés

Exception :

- Produit défectueux → échange uniquement (après vérification)

Toute demande d’échange pour produit défectueux doit être accompagnée de preuves visuelles dans un délai de 24h

 10. Conformité et sécurité

Les produits respectent les normes de fabrication en vigueur.

Solvamor ne pourra être tenue responsable en cas de :

- Mauvaise utilisation

- Non-respect des instructions

- Utilisation combinée avec d’autres produits

 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, marque Solvamor) sont protégés.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

 12. Marketing et visuels

Les contenus marketing (photos avant/après, témoignages) sont présentés à titre illustratif.

Ils ne garantissent pas de résultats identiques.

 13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont pas revendues.

 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de litige :

- Compétence attribuée aux tribunaux de Tanger

15. Acceptation

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

Solvamor – Tous droits réservés